Теперь только по желанию. В Украине отменили обязательную книгу жалоб

В Украине официально вступил в силу приказ Минэкономики, который окончательно отменяет обязательное ведения Книги отзывов и предложений для бизнеса. Об этом сообщает пресс-служба министерства. «Предприниматели были вынуждены тратить время и значительные средства на администрирование Книги отзывов и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и в каждом зале заведения общественного питания», — отметили в Минэкономики. В министерстве отметили, что ежегодно расходы на ведение книги жалоб могли превышать 44 млн гривен. В эту сумму входили организационные расходы, назначение ответственного за книгу, а также рассмотрение жалоб. В Минэкономики добавили, что наличие книги не гарантировало решения проблемных вопросов, которые возникали у покупателей.Также в ведомстве добавили, что жалобы можно оставлять через «горячую линию», электронную и классическую переписку или социальные сети. «Кроме того, сегодня потребители могут обратиться к Госпродпотребслужбе и ее территориальных органов за защитой нарушенных прав как в бумажном, так и электронном виде», — добавили в министерстве. Отмечается, что в территориальных органах Госпродпотребслужбы и во многих местных госадминистрациях работают консультационно-информационные службы, где потребители могут получить помощь по защите своих прав.«Такая практика полностью соответствует европейским и мировым стандартам, будет способствовать налаживанию эффективной коммуникации между бизнесом и потребителем и позволит уменьшить количество формальных «проверок бизнеса», — говорится в сообщении. Напомним, что Кабинет министров отменил обязательное ведение книги жалоб для бизнеса еще 6 марта 2019 года и теперь решение правительства вступило в силу.
Источник: biz.nv.ua