Клиенты Новой почты жалуются на несанкционированное списание денег с карт

Логистический оператор ответил, что все происходит в рамках действующих услуг

Клиенты «Новой почты» в социальных сетях пожаловались на неправомерное, по их мнению, списание денег с их банковских карт, «привязанных» к персональным кабинетам логистического оператора.

«Уже не первый раз наблюдаю списание с карты денег за доставку, при этом ничего не оплачивая», – заявила клиентка почтового оператора в одной из предпринимательских групп в соцсетях. По ее словам, обращение на «горячую линию» результатов не принесло.

В «Новой почте» на запрос UBR.ua ответили, что изучат этот конкретный случай. Отметив, что речь может идти о сервисе «Автоматическое списание».

Его суть в следующем – после того, как клиент осмотрел и готов забрать посылку оплата осуществляется автоматически. Для этого нужно выполнить обязательное условие – предварительно «привязать» банковскую карту к приложению «Новой почты». Затем – выбрать ее в качестве основной для «Автоматического списания». Если же карт несколько, то нужно указать ту, с которой средства будут списывать по умолчанию.

Механика этой услуги такова, что оператор может списывать деньги только тогда, если клиент сам попросит об этом. Или же если оператор предложит, а клиент – согласится, отметили в пресс-службе почтового оператора.

Источник: ubr.ua