Клиентам monobank ввели новшество при платежах. Проблему исправили по жалобе клиентки

За подсказку ей вручили платиновую карточку

При получении платежей у клиентов monobank теперь в выписке отображается фамилия отправителя денег, сообщил сооснователь этого цифрового банка Олег Гороховский в Facebook. Все началось с персональной жалобы Гороховскому одной из клиенток банка, поскольку обращения на «горячую линию» не помогли.

Дело в том, что ранее у пользователей не высвечивались фамилии пересылающих средства с карты monobank на карту monobank. Лишь «Анна Б.» или «Ирина Б.». Неудобство в том, что в таких случаях приходилось сверять списки по всем контактам в телефонной книге или других мессенджерах, чтобы разобраться, кто же эта «Ирина Б.».

Проблема усугублялась, когда таких переводов «инкогнито» проходило несколько. Возникали неувязки и при бухгалтерских операциях.

«Дарим вам нашу платиновую карту за подсказку и за те неудобства, которые вы из-за нас натерпелись. Если бы вы знали сколько всего мы переосмыслили, исправили и внедрили благодаря таким сообщениям клиентов», – ответил на замечания Гороховский, исправив проблему.

Напомним, в Украине в скором будущем появятся еще минимум три проекта, похожих на monobank. Например, Fozzy Group, одна из самых больших торгово-промышленных групп Украины, запускает необанк. И сейчас он проходит процесс тестирования.

Источник: ubr.ua