»Укрзалізницю» обвинили в манипуляциях с ценой билетов: как не переплачивать при онлайн-заказе

В процессе бронирования билета через официальный сервис «Укрзалізниці» клиенту не сразу предоставляется информация о стоимости дополнительных услуг – обеда, постели или питья. При этом перед услугой «напиток» изначально стоит галочка, при убирании и проставлении которой стоимость билета не меняется, что может создать ложное впечатление о том, что допуслуга является бесплатной. В самом же перевозчике говорят, что это сделано для того, чтобы пассажир имел возможность приобрести напитки вместе с билетом.

Итоговая же сумма, включающая дополнительные услуги, отображается только в корзине. На этот факт у себя в Facebook обратил внимание один из пользователей сервиса, назвав такую систему «замаскированным мошенничеством» и «умышленным обманом».

При этом он подчеркнул, что изменение стоимости в корзине можно не заметить. По его мнению, этим «Укрзалізниця» умышленно обманывает своих пассажиров.

«Абсолютно можно не заметить, как уже только в самом конце, при формировании расчетного документа, сума стала больше. Выглядит как умышленный обман», – подчеркнул он, отметив в своем посте официальный аккаунт Антимонопольного комитета. Тот же пока никак не отреагировал на ситуацию.


Что ответили в «Укрзалізниці»

Представители «Укрзалізниці» под постом о, как считает его автор, их манипуляциях, объяснили, что значок перед дополнительной услугой «напиток» поставлен заранее, чтобы «пассажир имел возможность приобрести напитки вместе с билетом».

«Стоимость билета с приобретенными напитками меняется в корзине. Там можно проверить всю информацию по проездному документу до оплаты и отказаться от оформления», – также рассказали в компании. О том, почему цена услуги не указывается при ее выборе, а также почему при этом стоимость билета в поле его оформления не меняется, в «Укрзалізниці» не объяснили.

Цена допуслуг нигде не указывается

OBOZREVATEL решил проверить озвученную информацию. И оказалось, что «Укрзалізниця» действительно не указывает цены на дополнительные услуги при оформлении билетов. О повышении же стоимости проезда узнать можно исключительно в корзине.

Так, в поле оформления билета его стоимость не меняется ни при убирании, ни при проставлении галочки «Напиток». То, что он стоит 10 грн выясняется только в корзине.

Кроме того, при наведении курсора на значок справки (располагается около названия допуслуги), указывается только общая информация об услуге: выбор напитков и их объем (для воды). О цене же информации нет.

Ранее OBOZREVATEL сообщал о том, что «Укрзалізниця» ввела плату за распечатку электронных билетов. Сделать это можно в любой кассе на любом вокзале Украины за 12 грн.


Источник: www.obozrevatel.com