В НКРЭКУ сообщили, когда не предоставляется компенсация за некачественную э/э

В НКРЭКУ сообщили, когда не предоставляется компенсация за некачественную э/э

Если потребителю не предоставлена компенсация за несоблюдение стандартов качества, то он имеет право обратиться в компанию с заявлением.

Об этом сообщила глава НКРЭКУ Оксана Кривенко в Facebook.

“Когда компания необоснованно отказывает в предоставлении компенсации или не реагирует на обращения, потребитель должен обратиться в НКРЭКУ и наши территориальные органы” – пишет Оксана Кривенко.

НКРЭКУ в случае подтверждения фактов невыплаты компенсаций по результатам проверок компаний:
1) обязывает компанию предоставить компенсацию в двойном размере;
2) налагает на компанию штраф.

Мои fiнансы:

В каких случаях компенсация не предоставляется:

  • доказанных компанией форс-мажорных обстоятельств;
  • доказанных действий потребителя или других лиц, которые привели к аварийному перерыву в электроснабжении или несоблюдению показателей качества электрической энергии;
  • в случае запланированных с предупреждением перерывов в электроснабжении;
  • отказа потребителя в письменном виде от получения компенсации.

Источник: news.finance.ua

Регулятор ужесточил требования к качеству электроснабжения

Регулятор ужесточил требования к качеству электроснабжения

Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), ужесточила требования к гарантированным стандартам качества электроснабжения.

Об этом сообщает председатель НКРЭКУ Оксана Кривенко в Facebook.

Читайте также: Цена электроэнергии для технических целей для ОСМД снижена

Как отметила Кривенко, после принятия решения НКРЭКУ потребитель должен получить компенсацию, если запланированные перерывы электроснабжения с предупреждением потребителя превышают 48 часов.

Источник: news.finance.ua

Регулятор пояснил преимущества новой договорной системы на рынке электроэнергии

Регулятор пояснил преимущества новой договорной системы на рынке электроэнергии

Глава Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), Оксана Кривенко рассказала о преимуществах новой модели розничного рынка электрической энергии.

Об этом сообщает РБК-Украина со ссылкой на публикацию Кривенко Facebook.

Как отметила председатель комиссии, система договорных отношений обеспечивает максимальную простоту и легкость для потребителя выбирать, изменять, объединять в различные периоды времени, наиболее выгодные условия поставки.

По ее информации, система проведения расчетов в условиях нового рынка электрической энергии дает возможность потребителям выбирать для себя наиболее клиенто-ориентированные коммерческие предложения поставщиков, а в случае необходимости – свободно и быстро менять поставщика путем присоединения к публичным коммерческим предложениям иных поставщиков электрической энергии

“Бытовые и малые небытовые потребители имеют право на получение универсальных услуг на недискриминационной основе. Цены таких услуг будут регулируемыми и стабильными. Плата за эти услуги по распределению электрической энергии включается поставщиком универсальных услуг в единый платежный документ за электрическую энергию отдельной строкой”, – добавила она.

Напомним, с января 2019 года, чтобы обеспечить собственное потребление электрической энергии, заказчики должны осуществлять отдельно закупку услуг по распределению электрической энергии и закупке электрической энергии.

Источник: news.finance.ua